¿Cómo cancelo mi suscripción si la compré por la página web de ViX?

1. Visita la pagina de cancelación aquí.
2. Haz clic en "Cancelar mi subscripción".
3. Sigue las instrucciones en la pantalla para completar la cancelación.

Si después de seguir estos pasos no pudiste cancelar tu suscripción por favor contáctanos.

¿Cómo cancelo mi suscripción si la compré con Google?

En el teléfono o tableta Android en el que realizaste la suscripción a ViX Premium

• Abre la aplicación Play Store.
• En la parte superior derecha, da clic en el ícono de tu perfil y después haz clic en "Pagos", posteriormente en "Suscripciones."
• Busca y haz clic en ViX Premium en tu lista de suscripciones y luego cancela la suscripción.

¿Cómo cancelo mi suscripción de Apple en mi iPhone o iPad?

Si te registraste en ViX Premium a través de la App Store, sigue los pasos a continuación, visita support.apple.com para contactar al Soporte de Apple. Puedes tambien encontrar la misma información aquí.

En tu iPhone o iPad

1. Abre la aplicación de configuración.
2. Toca tu nombre.
3. Presiona Suscripciones. (Si no ves "Suscripciones", toca "iTunes y App Store". Luego toca tu ID de Apple, toca Ver ID de Apple, inicia sesión, desplázate hacia abajo hasta Suscripciones y toca Suscripciones).
4. Presiona ViX Premium.
5. Presiona Cancelar suscripción. Si no ve "Cancelar suscripción", la suscripción ya está cancelada y no se renovará.
6. Presiona Confirmar. 

¿Cómo cancelo mi suscripción si la compré con Roku por dispositivo?

Pulsa el botón de inicio del control remoto de Roku. Utiliza el teclado para ubicar ViX Premium.

• Da clic en el botón de la estrella (*) para abrir el menú de opciones.
• Elige "Gestionar suscripción" y luego "Cancelar suscripción".

Si la opción "Gestionar suscripción" no está disponible, intenta realizar estos mismos pasos en cada uno de los dispositivos de streaming de Roku que tengas.

¿Cómo cancelo mi suscripción si la compré con Roku por web?

Ve a la siguiente liga my.roku.com e inicia sesión.

• Elige "Gestionar suscripciones" en "Gestionar cuenta".
• Busca ViX Premium en tus suscripciones activas.
• Selecciona "Cancelar suscripción" y luego confirma.

¿Cómo cancelo mi suscripción si la compré con Samsung?

Los pasos varían según el modelo de televisión que tengas. Para obtener más información, consulta el artículo de Samsung sobre la cancelación de la suscripción en la siguiente liga Samsung.

Para cancelar a través de Samsung ve a la siguiente liga samsungcheckout.com e inicia sesión con tu cuenta de Samsung.

• En el menú "Historial de compras"
• selecciona "Suscripciones"
• Busca tu suscripción a ViX Premium
• Elige "Cancelar la suscripción."

Si te suscribiste a partir del 4 de febrero y te encuentras en Estados Unidos, México, Colombia o Perú, deberás seguir los siguientes pasos:

• Ingresa a https://vix.com/es-es/iniciar-sesion desde tu navegador web.
• Inicia sesión con tus credenciales y da clic en el ícono del perfil en la esquina superior derecha.
• Selecciona la opción "Mi Cuenta" para continuar.
• Da clic en "Cancelar mi suscripción" y confirma.

Una vez cancelada, deberás recibir un correo electrónico de Samsung confirmando tu cancelación. Podrás seguir disfrutando de ViX Premium hasta que tu suscripción expire al final de tu ciclo de facturación.

¿Cómo cancelo mi suscripción si la compré con Apple TV?

En Apple TV, puedes editar suscripciones solo para las aplicaciones de tvOS que están instaladas en ese Apple TV.

1. Abra Configuración.
2. Selecciona Usuarios y cuentas y, a continuación, selecciona tu cuenta.
3. Selecciona suscripciones.
4. Elije ViX Premium y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción. Si no ves Cancelar suscripción, significa que la suscripción ya se canceló y no se renovará.

¿Cómo cancelo mi suscripción si la compré con Amazon?

Si tu suscripción la realizaste por medio del Appstore de Amazon puedes cancelarla directamente desde la página de tu cuenta de Amazon.

• Ve a "Appstore Suscripciones" en Suscripción Amazon e inicia sesión con tu cuenta de Amazon.
• Busca ViX Premium en la sección de "Tus suscripciones" y desactiva la renovación automática.

¿Cómo cancelo mi suscripción a través de Mercado Libre?

Para cancelar tu suscripción a ViX a través de Mercado Libre, sigue los siguientes pasos.

1. Visita la página de administración de suscripciones en Mercado Libre (https://www.mercadolibre.com.mx/suscripciones/vix/admin).
2. Selecciona "Cancelar mi suscripción".
3. Sigue las instrucciones en la pantalla para completar la cancelación.