Para activar tu cuenta ViX Premium, utiliza tu dispositivo móvil y visita el enlace a continuación para comenzar el proceso de registro e ingresar tu código siguiendo estos pasos:

¿Cómo activar ViX Premium con Movistar?

• Entra a https://sdigital.movistar.com.mx/vix o bien, desde la App Movistar MX en la sección de Compra – Servicios.

• Selecciona la opción ViX Premium con tú número Movistar

• Ingrésa tú número Movistar y da clic en Confirmar.

• Recibirás un SMS con tu código de seguridad ingresalo y da clic en confirmar.

• Visualizarás un mensaje de Solicitud en Proceso

• Para completar tu registro da clic en Ir a ViX Premium

• Registra un correo y contraseña nuevos

¡Listo! Llegarás a la pantalla de bienvenida donde te confirmaremos el éxito de la redención. ¡Disfruta!

¿Qué tipo de Plan voy a tener en ViX a través de Movistar?

ViX Premium.

¿Qué hago si no recibo mi código por SMS?

Si no recibes tu código por SMS, por favor haz clic en "Reenviar" y espera unos momentos para que recibas el token vía SMS. Si el problema persiste, por favor comunícate con el equipo de servicio al cliente de Movistar.

¿Por qué no puedo completar mi registro con Movistar?

Existen diversas razones. Puede ser que no cuentes con un plan compatible, que no seas un cliente Movistar, quizá no cuentas con saldo pagado disponible y/o tienes un saldo pendiente por pagar. Te sugerimos te pongas en contacto con Movistar a través de su Centro de Atención https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente.

¿Qué pasa si ya tengo una cuenta de ViX Premium? ¿Puedo usarla con Movistar?

Al activar ViX Premium con Movistar deberás crear una cuenta nueva utilizando una dirección de correo nunca antes registrada en ViX. Recuerda que debes cancelar la suscripción directa con ViX, para que puedas activar directamente con Movistar. El cupón de Movistar no es acumulable con otras promociones.

¿Si ya tengo una cuenta ViX Gratis puedo cambiarla a Movistar?

Sí, puedes ocuparla, solo asegúrate de que hayas iniciado sesión de forma correcta para activar tu cupón.

¿Cuál es el medio de cancelación de ViX Premium si me suscribí por medio de Movistar?

En el mismo dispositivo donde ingresaste para crear tu suscripción:

• Entra a https://sdigital.movistar.com.mx/vix o bien, desde la App Movistar MX en la sección de Compra – Servicios.
• Selecciona la opción ViX Premium con tú número Movistar
• Ingresa tú número Movistar y da clic en Confirmar.
• Visualizaras un mensaje que indica que ya tienes una cuenta activa
• Da clic en "Si deseas darte de BAJA entra aquí"
• Registra tú número Movistar y da clic en Confirmar
• Recibirás un SMS con tu código de seguridad ingrésalo y da clic en confirmar.
• Observarás un mensaje donde muestre que tu Cancelación fue confirmada.

¿En qué dispositivos puedo ver ViX Premium?

Te compartimos los dispositivos que son compatibles con ViX y en los que podrás disfrutar de tu contenido favorito:

Móvil: iOS, Android y Samsung Galaxy

Tablet: iPad, Android y Fire Tablet

Web: Chrome OS, macOS, and Windows PC

Smart TV: Android TV, Fire TV, Roku, Samsung TV*, LG TV**, Apple TV, VIDAA Smart TV y Vizio Smart TV***.

Es importante recordar que actualmente no hay compatibilidad con Xiaomi Mi Box, ni consolas de videojuegos.

*Lamentamos informarte que el sistema operativo Tizen no es 100% compatible con nuestra aplicación.

**LG TV solo está disponible en Estados Unidos, México y Puerto Rico. Más detalles disponibles aquí.

***Vizio Smart TV solo está disponible en Estados Unidos y Puerto Rico. Más detalles disponibles aquí.

Si deseas saber más acerca de cómo ver ViX en tu VIDAA Smart TV da clic aquí.

¿En cuántos dispositivos puedo ver ViX al mismo tiempo?

Puedes tener ViX hasta en 10 dispositivos y transmitir simultáneamente en 3.

Me aparece un mensaje de "Tu email o contraseña son incorrectos"

Asegúrate de estar utilizando el correo electrónico y contraseña que registraste en tu suscripción. Si no lo recuerdas, puedes utilizar la opción de "restablecer tu contraseña" y seguir las instrucciones para recuperar tu acceso.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Restablecer tu contraseña es bastante fácil. Aquí te explicamos cómo hacerlo de una forma sencilla y rápida. te sugerimos que utilices tu navegador web en tu teléfono inteligente o PC para un proceso exitoso:

• Ingresa a nuestro sitio web desde tu navegador favorito haz clic en el siguiente enlace ¿Olvidaste tu contraseña?
• Escribe tu correo electrónico y haz clic en el botón “Enviar”.
• Revisa tu bandeja de entrada para encontrar nuestro correo electrónico.
• Sigue las instrucciones para crear su nueva contraseña, inicia sesión nuevamente y ¡estarás listo para disfrutar!

Si no recibes el correo electrónico o encuentras problemas durante el proceso, no dudes en hacérnoslo saber.