Si estás experimentando problemas de reproducción o un mensaje de error, te sugerimos forzar el cierre de ViX siguiendo estos pasos. Esto puede ayudarte a acceder nuevamente a tu contenido favorito. Selecciona el tipo de dispositivo con el que necesitas ayuda:
Dispositivos móviles: celular o tablet (Android)
- Accede al menú general de tu dispositivo.
- Localiza la opción "Configuración"⚙️.
- Selecciona la opción "Apps" o "Aplicaciones".
- Identifica ViX en tu lista de aplicaciones y selecciónala.
- Localiza y selecciona la opción "Forzar detención"🚫️.
- Abre nuevamente ViX e intenta reproducir el contenido de nuevo.
Dispositivos móviles: iPhone o iPad
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior (o la barra de inicio) de la pantalla del dispositivo.
- Manten el dedo en la pantalla a medida que se acerca al centro de la pantalla 👆️.
- Veras una vista previa de la aplicación ViX en tamaño de tarjeta luego, levanta el dedo.
- Ahora puedes desplazarte horizontalmente en esta interfaz. (en iPad verás una cuadrícula de todas las aplicaciones abiertas anteriormente)
- Busca la aplicación ViX y deslizala hacia arriba en la vista previa para cerrarla, después, abre ViX nuevamente e intenta reproducir tu contenido favorito
Smart TV
- Por favor, sal de la aplicación ViX.
- A continuación, busca la opción "Configuración" ⚙️.
- Luego, localiza y selecciona la opción "Apps" o "Aplicaciones".
- Busca ViX en su lista de aplicaciones y abre al menú de opciones para ViX.
- Finalmente, busca y selecciona la opción "Forzar detención" 🚫️.
- Ingresa nuevamente a ViX e intenta reproducir el contenido.
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