Ten en cuenta que el chatbot de ViX se enfoca únicamente en brindar asistencia relacionada con problemas técnicos y de contenido de ViX y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para su conveniencia. Sigue estos consejos para garantizar una interacción fluida y eficaz:
Accediendo al chatbot:
- Puedes acceder al chatbot visitando nuestro Centro de ayuda o haciendo clic aquí.
Mantén tus preguntas concisas y relevantes:
Hacer:
- Usa frases cortas y específicas como "Cambiar mi dirección de correo electrónico" o "Actualizar información de facturación".
- Incluye detalles relevantes, como códigos de error o características específicas con las que tiene problemas.
- Haz preguntas relacionadas con la transmisión de video, como "¿Cómo puedo ver contenido sin conexión?" o "¿Qué dispositivos son compatibles?"
No hacer:
- Evita el uso de párrafos extensos o información innecesaria.
- Abstente de incluir nombres personales, contraseñas o fechas específicas.Utiliza
Las respuestas sugeridas:
- Nuestro chatbot proporcionará respuestas sugeridas en función de las palabras clave que utilices. Considera seleccionar una de estas opciones para obtener asistencia más rápida.
Haz una pregunta a la vez:
- Para garantizar la claridad y las respuestas enfocadas, haz una pregunta o describa un problema a la vez. Siempre puedes hacer preguntas adicionales más adelante si es necesario.
Solicita soporte de agente en vivo:
- Si necesitas asistencia de un agente en vivo, simplemente menciona frases como "hablar con un representante" o "soporte en vivo". Nuestros agentes en vivo están disponibles desde las 8 a. m. hasta la medianoche (hora de la Ciudad de México) para ayudarte más.
Personalización de su experiencia de chat:
- Puedes ajustar tu experiencia de chat haciendo clic en los tres puntos (menú) y accediendo a la configuración. Aquí puedes cambiar el idioma, solicitar una transcripción del chat o silenciar las notificaciones de sonido.
Ten en cuenta que el chatbot de ViX se enfoca únicamente en brindar asistencia relacionada con problemas técnicos y de contenido y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para su conveniencia.
Si necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte. ¡Estamos aquí para ayudar!
